过去一年多，大概没有比“新零售”更热门的词了。马云和雷军在同一天提出这个概念。中国互联网两个标志性人物不约而同提出同一个命题，与其说是英雄所见略同，不如说是互联网的销售增长着实进入了平稳阶段，杀入线下市场，成为了新阶段用户和流量的争夺之战。

于是我们看到门店形态发生了急剧的变化：各类美妆体验店如雨后春笋般出现;AR和各行业的交融愈加深入;数字支付、图像识别、智能科技等技术赋能门店效率和体验的提升……

互联网平台、企业可谓是进行了各种“新零售”尝试。其中最为令人瞩目的是线上品牌对实体门店的布局，利用互联网积累的供应链链路和数据赋能线下门店发展。

(骆驼集团董事长万金刚)

“如果品牌能够把互联网的数据和速度带到线下，门店未来发展真的无限可能。”CAMEL骆驼董事长万金刚在被问到新零售时期线上线下关系时，这样回复。

在新零售的大潮中，CAMEL骆驼也在积极布局，谋求变革，今年2月成立了首个新零售模式CamelJeans，5月首家线下门店就落地广州，7月一天的招商大会就超额完成了第一阶段的招商目标。速度之快令人咂舌。

在万金刚在规划中，他要用互联网思维重构实体门店的运作思路。上个十年，CAMEL骆驼抓住了电商的机遇成功实现了第一个量级的发展，天猫双十一鞋服品类七连冠让它坐稳了鞋服电商首把交椅。

在这一轮的门店争夺战中，CAMEL骆驼希望借助电商厚积薄发的力量，驾“三驾马车”，立足消费大数据推进供应链变革。

在电商平台长袖善舞的CAMEL骆驼和万金刚会给新零售带来哪些变革?

第一架马车：消费大数据赋能线下门店

在万金刚看来，鞋服行业要实现新零售，不是简单的线上线下相加，而是利用技术手段对大数据进行线上分析，赋能线下店铺，提升店铺的体验与效率，是一种从前端蔓延到后端的渠道变革。

对于此，CAMLE骆驼有着得天独厚的优势。在长达20年的渠道布局中，CAMEL骆驼建立了完善的消费者信息化管理系统，不仅将2000多万会员数据建立成库，而且以专业的技术分析消费者的购物习惯、兴趣、偏好、消费行为等，形成了一个涵盖商品、营销、渠道、客户、供应链的信息互通的有机整体。

这些信息高速公路集成了强大的数字化大脑，为CAMEL骆驼布局新零售门店渠道选品、定价、销售策略等提供指导。

CamelJeans不仅实现了线上线下同款同价同质，还创新线上订单、门店自提的消费模式;在销售渠道上更是迎合消费者的购物习惯，全面布局街铺、全网电商、微商城、SHOPPINGMALL、微信小程序等消费者常用渠道，消费场景不再局限于店内，而是随时随地、无处不在。

第二架马车：智能设备赋能店铺场景链接新零售有温度，才能抓住用户。

零售业表面上看是商品交易，本质上是为用户提供的服务。随着消费升级，品质消费、个性消费日渐崛起，个性服务、精准服务将超越常规的竞争手段。只有通过社交化的人与人的互动服务，才能提供有个性、有温度的服务。

CamelJeans的“第二驾马车”便是启动了数字化革新，利用智能零售设备全面布局线下门店，从会员管理、导购、下单到消费服务全面实现双向交互，加强门店和消费者之间的温度链接，建立粘性用户关系：

1.会员数字化：打通全会员通道，微信注册会员、淘会员、线下实体店会员一卡在手，即能享受骆驼门店权益、获取活动资讯。完美解决门店信息碎片、不对称的窘况，实现门店引流、识别、分析、拉新、复购的循环。

2.数字化管理：通过添置AI交互屏、星辰云货架、试衣魔镜等智能设备，助力消费者对产品穿着效果、库存、评价等消息一目了然，开启极速购物、智能购物的新时代。

3.导购数字化：拓展服务时间空间，给予消费者24小时的线上线下1对1专属导购，降低了店铺的运营成本、提升了人效和坪效。

第三架马车：供应链服务升级赋能模式创新

如果说智能科技是对鞋服零售的场景改造，那么供应链升级则是对鞋服零售的模式创新。

在进行前端的升级转型的同时，品牌方还需要完成后端的升级，包括全面涉足上下游产业链，把控好产品生产环节的质量监控、物流环节的分销运送，实现以调拨为导向的物流信息与实体物流运营深度融合，让物流信息和门店调拨信息实现同步运转，以满足行业发展需要。

于是CamelJeans同步对后端供应链服务进行了革新升级，完成以调拨为导向的物流模式，即使遇到大促活动，门店也不用担心缺货断码等影响消费者体验的事情发生，极大提升了购物效率。

同时利用供应链服务升级配合智能零售设备，CamelJeans解决了线上与线下长期存在的利益冲突问题，用分润绑定经销商利益，无论是线上引流线下提货、线下会员线上引流等渠道互相引流都能获得分润，即消费者通过某门店的智能设备扫码购买了产品，那么该消费者往后在线上购买的产品利润会分配到初始购买门店，把电子商务动了的奶酪还给实体店铺。

在新零售领域中，有着太多东西：社区营销、无人零售、全域营销、全渠道经营、技术、智能、数据等等，各种让人眼花缭乱的“新物种”。

但CAMEL骆驼认为，大数据、智能零售设备、供应链服务升级这“三驾马车”是品牌应该坚守重要核心。