中国青年网北京7月3日电 7月1日，由零售科技SaaS公司有赞领衔，亿邦动力、新榜联合主办的“百万小程序峰会”在北京举行。有赞创始人/CEO白鸦、亿邦动力总裁贾鹏雷、新榜创始人/CEO徐达内及有赞商家、合作伙伴、媒体在内的2000余名嘉宾悉数到场，全国65个城市分会场同步直播。

生意环境正面临“两个增量和一个变化”

对于我们现在面对的生意环境，有赞CEO白鸦提到了“两个增量+一个变化”。

第一个增量：电商增量。可以看到电商开始在三四五六线城市发力，原先4亿网购人群之外又多出了5亿的市场增量，背后是自媒体、知识付费、拼团以及有赞服务的门店商家的崛起。社交网络已经变成最大的生活场景和消费场景。电商正在迎来以移动社交为轴心的增量市场。如今每天接近10亿人在用微信，每日贡献8亿笔微信支付订单，移动互联网俨然成为中国人的第二生活，消费方式也更加随机。

第二个增量：线下增量。超过社会零售总额85%的线下市场也在不断互联网化，整个生意的时间、人群、范围、销售商品的内容丰富度都在不断提升，给线下零售市场带来了新的机遇和空间。

与此同时，消费升级带来了经营重心的转变。过去商家围绕“货”做生意，拼价格、比渠道。今天开始要围绕“人”做生意，基于社交网络、口碑推荐带来粉丝喜欢的内容、商品乃至生活方式，把单客经济做到最大化。

不堪高额流量成本，商家有两个破局点

近年来，流量成本水涨船高，互联网红利一去不返。据了解，一些年成交过千万的商家，其在传统电商平台的流量成本甚至占到15%～25%，如此高额的流量费让很多平台卖家陷入窘境。另一方面，基于商业化发展，平台大规模收割线下流量的趋势日益显现。从餐饮外卖到网约车再到更多的电商平台，初期凭借高额补贴返利吸引大批用户，行为路径一旦养成，割韭菜的镰刀也将随之而至。

商家如何破局?白鸦指出：一方面，商家应通过自有独立商城经营私域流量，加强单客互动、留存、复购。把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来。通过服务和内容保持互动，用拼团、分销等方式，让老顾客带来更多新顾客，引导顾客在自己的微商城里成交，最终形成闭环的私域流量。

另一方面，商家应打通网店和门店，传统零售拥抱互联网，实现门店经营内容、范围、人群全面升级。店内消费时就开始和顾客建立网上连接，扩充商品品类，同步在网店、门店销售。打通商品、库存、订单、会员、储值、资金，统一管理。最后还得把多个门店统一起来，老板不在店里也可以看到所有门店实时在线数据，真正全面提高经营效率。

为此，有赞过去五年也在不断优化自己的电商解决方案和新零售解决方案。根据白鸦最新透露的数据，目前旗下产品有赞微商城已拥有超过1000项功能，覆盖36个行业，每秒可处理6万笔订单，首页打开速度低于1秒。今年以来越来越多原先使用其它系统的商家选择迁移到有赞，为此有赞专门做了无缝迁移的技术和服务解决方案。

有赞零售、有赞美业、有赞连锁等线下门店产品近半年也发展迅猛，新增商家每天的日活跃超过90%。不久前，有赞零售推出了全新的3.0版本，结合人工智能技术帮商家解决线下来客少、会员互通难、软件不互通三大难题，目前包括昌宁号茶铺、花点时间、BrookStone、贝因美、日日煮等知名品牌都在使用有赞零售。其中龙润集团旗下的新零售品牌“昌宁号茶铺”，在一开始就使用了有赞零售提供的新零售解决方案。有赞美业也在过去半年持续迭代了100多项功能与优化，帮助商家实现在线预约、到店服务;网上售卡、门店消费及线上线下会员统一经营和独特的社交营销玩法。

过去几年，有赞已经彻底地成了一个商家服务公司，这个服务公司最大的资产和底盘，是信任有赞、使用有赞产品的商家。除了提供软件产品服务以外，有赞也做了一系列的周边服务。在白鸦看来，为了帮助重视产品和服务的商家成功，有赞需要提供基于“软件服务+经营思路+人才培养+广告流量”的一揽子解决方案。